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Seguro de Salud Serena Esencial
Con el Seguro de Salud Serena Esencial, tienes a tu disposición los especialistas que necesitas, los exámenes que requieres y la atención que mereces en caso de una urgencia. Además, tendrás acceso directo y preferencial a los servicios exclusivos del Hospital Serena del Mar, operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá, en Cartagena.
Esta es la póliza de salud al alcance de quienes buscan una atención excepcional.
Cotízalo aquí
Radica aquí tu siniestro
¿Por qué lo necesito?
Porque el Seguro de Salud Serena Esencial es fundamental para garantizar tu bienestar y el de tu familia. Con este seguro, tendrás acceso a los mejores especialistas, los exámenes necesarios y la atención que mereces en caso de una urgencia. No solo te ofrece una cobertura completa y accesible, sino que también te brinda la tranquilidad de saber que cuentas con un aliado excepcional en la región caribe.
¿Qué cubre?
Consulta externa general y especializada.
Exámenes de diagnósticos simples y especializados.
Renta diaria por hospitalización.
Gastos médicos por Urgencia.
Gastos funerarios.
Conoce algunos beneficios
Monitoreo continuo de tus signos vitales con apoyo de inteligencia artificial
Si el diagnóstico lo requiere, se coordinará una valoración médica en casa con la red disponible
Urgencia y pertinencia médica para el traslado en ambulancia.
Y mucho más...
¿Qué necesitas para acceder a los servicios?
Documento de identidad
Tenlo siempre contigo al momento de acceder a cualquier servicio.
Copago
Es el valor que debes pagar al recibir el servicio. Varía según la cobertura, así que puedes consultarlo en la carátula de tu póliza.
* Recuerda: Solo puedes usar los servicios dentro de la red de prestadores de tu plan según el directorio médico, así mismo, tu póliza debe estar activa y al dia en pagos.
¿Cómo puedes acceder a los servicios?
Elige el servicio que deseas consultar y sigue las indicaciones.
Sigue los pasos:
1
Agenda tu cita por teléfono o a través de los canales de contacto. (605) 6934040 y (605) 69315901
2
Asiste a la consulta / Preséntate como asegurado.
3
Realiza el pago del copago correspondiente en la IPS.
Sigue los pasos:
1
Agenda tu cita por teléfono al (605) 6934040 y 6931591 o a través de los canales indicados en la página web del Hospital Serena del Mar.
2
Asegúrate de solicitar y seguir las instrucciones o preparaciones necesarias que te haya dado el médico para la realización del examen.
3
El día del examen, lleva tu documento de identidad, identificare como asegurado del Plan Serena Esencial y realiza el copago.
El Hospital Serena del Mar gestionará directamente la autorización con la Línea de Salud Mundial. Una vez esté aprobada, podrás realizarte el examen.
Después de realizarte el examen, pregunta en el centro médico cuándo y cómo recibirás los resultados. Con esa información en mano, agenda una nueva consulta con tu médico para revisarlos.
Importante:
• Las órdenes médicas para este tipo de exámenes tienen una vigencia de 30 días calendario desde su emisión.
• Solo son validas si fueron emitidas por un médico del Hospital Serena del Mar o del Ecosistema de Salud Mundial
Sigue los pasos:
1
Agenda tu cita por teléfono al (605) 6934040 y 6931591 o a través de los canales indicados en la página web del Hospital Serena del Mar.
2
Asegúrate de solicitar y seguir las instrucciones o preparaciones necesarias que
te haya dado el médico para la realización del examen.
2
Luego, debes radicar en nuestro portal la orden médica (Emitida por un médico de la red de Seguros Mundial)
Radica tu orden médica.
2
Una vez allí deberás completar toda la información que te pide el formulario.
3
Por ultimo cargar toda la documentación requerida por radicar la autorización.
4
El día del examen, lleva tu documento de identidad, identificarse como asegurado del Plan Mundial Silver I o II y realiza el copago correspondiente.
Después de realizarte el examen, pregunta en el Hospital Serena del Mar cuándo y cómo recibirás los resultados. Con esa información en mano, agenda una nueva consulta con tu médico para revisarlos.
Importante:
Ten en cuenta todas las recomendaciones y preparaciones necesarias para el
examen que te pidió tu médico. Además, solo se autorizarán los exámenes de
diagnóstico especializados que estén prescritos y ordenados por los médicos
de la red del Seguro de Salud Serena Esencial.
Sigue los pasos:
1
Dirígete al Hospital Serena del Mar.
2
Presenta tu documento de identidad y haz el pago de tu copago, si aplica, según lo que dice la carátula de tu póliza.
3
Desde el punto de atención y admisiones del Hospital Serena del Mar, ellos se encargarán de gestionar la autorización.
4
Allí te atenderán y te darán el tratamiento médico de urgencia que necesites.
Ten en cuenta que la cobertura de los gastos de urgencia termina cuando se cumpla alguna de estas condiciones:
- Cuando se decida qué tratamiento médico seguirás (si es hospitalización, cirugía o si ya te dan de alta).
- Si permaneces en las salas de observación de urgencias por más de 12 horas
Importante:
Tu cobertura y atención médica de urgencias están limitadas a un máximo de dos (2) atenciones por vigencia, sin límite en el valor de la atención, solo con el pago previo del copago si aplica.
Explora el directorio médico de forma fácil.
Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre los profesionales de salud, centros médicos y droguerías disponibles. Además, te ofrecemos una guía práctica para que conozcas las asistencias a las que puedes acceder, a través de los diferentes canales diseñados especialmente para ti.
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Información de interés
Nuestros aliados
El Hospital Serena del Mar, ubicado en Cartagena de Indias, ofrece una atención integral centrada en la persona; donde la excelencia médica, la tecnología de punta e infraestructura sanadora son diferenciales. Operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá, este hospital de alta complejidad se ha convertido en un referente, a nivel regional y nacional, de calidad, humanización y desenlaces clínicos superiores.
Que lo digan ellos
Nuestros clientes nos cuentan su experiencia
Paso a paso para radicar tu orden médica.
Ingresa en el portal virtual de radicaciones.
Ingresa en el portal virtual de radicaciones.
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¿Y luego?
-
El día del examen, lleva tu documento de identidad, identificare como asegurado del Plan Serena Esencial y realiza el copago.
-
Después de realizarte el examen, pregunta cuándo y cómo recibirás los resultados.
-
Con esa información en mano, agenda una nueva consulta con tu médico para
Importante:
Ten en cuenta todas las recomendaciones y preparaciones necesarias para el examen que te pidió tu médico. Además, solo se autorizarán los exámenes de diagnóstico especializados que estén prescritos y ordenados por los médicos de la red del Seguro de Salud Mundial Silver.
Información Clave
Luego, acércate al centro médico elegido. Ellos se encargarán de tramitar la autorización directamente con el Centro de Experiencia de Seguros Mundial. Una vez esté todo listo, podrás realizarte el examen. Asegúrate de seguir las instrucciones o preparaciones necesarias que te haya dado el médico.
Después de realizarte el examen, pregunta en el centro médico cuándo y cómo recibirás los resultados. Con esa información en mano, agenda una nueva consulta con tu médico para revisarlos.
Importante:
- Las órdenes médicas para este tipo de exámenes tienen una vigencia de 30 días calendario desde su emisión.
- Solo son válidas si fueron emitidas por un médico de la red de tu Plan Mundial Silver.
Importante:
Ten en cuenta todas las recomendaciones y preparaciones necesarias para el examen que te pidió tu médico. Además, solo se autorizarán los exámenes de diagnóstico especializados que estén prescritos y ordenados por los médicos de la red del Seguro de Salud Mundial Silver.
Ten en cuenta que la cobertura de los gastos de urgencia termina cuando se cumpla alguna de estas condiciones:
- Cuando se decida qué tratamiento médico seguirás (si es hospitalización, cirugía o si ya te dan de alta).
- Si permaneces en las salas de observación de urgencias por más de 12 horas
Importante:
Tu cobertura y atención médica de urgencias están limitadas a un máximo de dos (2) atenciones por vigencia, sin límite en el valor de la atención, solo con el pago previo del copago si aplica.
Nota:
Recibirás respuesta a tu solicitud en un tiempo máximo de un (1) día hábil, por tal razón recuerda efectuar este proceso, preferiblemente con tres (3) días previos a la realización de tu examen.
Importante:
- Las órdenes médicas para este tipo de exámenes tienen una vigencia de 30 días calendario desde su emisión.
- Solo son válidas si fueron emitidas por un médico de la red de tu Plan Mundial Silver.
Importante:
Las órdenes médicas para este tipo de exámenes tienen una vigencia de 30 días calendario desde su emisión.
- Solo son válidas si fueron emitidas por un médico del Hospital Serena del Mar.
