Red Médica Mundial 360
Creemos que la salud merece un cuidado diferente, por eso te presentamos para nuestro Seguro de Salud Mundial 360 una red médica a nivel nacional para sentirte siempre protegido y acompañado.
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Para usar los servicios de asistencias, debes comunicarte a las líneas o canales que Seguros Mundial ha puesto a tu disposición. Sigue el procedimiento de atención que te explicamos a continuación y ten en cuenta el alcance y los copagos de cada asistencia, si aplican.
Llama al centro de experiencia mundial y sigue los siguientes pasos:
Comunícate con la línea exclusiva para nuestros productos de salud: 01 8000 112684
Un asesor validará que tu póliza se encuentre activa.
Una vez confirmado, te dará la información que necesitas, o gestionará el servicio por ti.
Desde esta línea puedes agendar:
Además de tus asistencias en viajes
No olvides que puedes solicitar el certificado de asistencia a través de la línea exclusiva de salud.
Desde nuestro espacio digital Ecosistema de Salud Mundial
Encontraras complementos de tus servicios médicos, y beneficios en un solo lugar, fácil y disponible 24/7. Solo debes iniciar sesión con el usuario y la contraseña enviados a tu correo electrónico una vez emitida tu póliza, y elegir la asistencia que necesites. (Si presentas alguna novedad, comunícate con nuestra línea exclusiva para productos de salud.)
Desde esta línea puedes agendar:
Es una herramienta digital que analiza tu salud en solo 30 segundos usando la cámara de tu dispositivo.
Es una biblioteca virtual de salud disponible 24/7, donde puedes consultar información confiable sobre bienestar, prevención y autocuidado.
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Conoce la información completa del producto, coberturas y exclusiones en el clausulado general
RECUERDA: Los servicios no cubiertos por su Seguro de Salud Serena 360 y que requieran ser referidos a una institución de mayor complejidad en la misma o en diferente institución hospitalaria debe ceñirse a lo referido en el modelo de referencia y contrarreferencia de Colombia, (Decreto 2759 de 1991) en caso de urgencias, las entidades públicas o privadas del sector salud, que hayan prestado la atención inicial de urgencias, deben garantizar la remisión adecuada de estos usuarios hacia la institución del grado de complejidad requerida, que se responsabilice y garantice la continuidad de su atención.
